金融服务调解专员(OFS)

金融服务调解专员(OFS)是一个独立机构,为消费者与银行、保险公司等金融服务提供者之间符合资格的纠纷提供解决方案。它让当事人无须上法庭即可获得裁决,但须符合一定的资格与索赔限额。

什么时候最有用

若银行未能妥善解决诈骗相关纠纷,例如银行撤回请求的处理方式,OFS或可介入审查,通常须先向银行反映,必要时再联系BNMTELELINK。在依赖这条途径前,应先确认你的案件是否符合最新资格标准。