家人被骗,如何帮助他们

先倾听,而不是追问原因

被骗的家人往往在损失之外,还背负着羞愧感。最有用的第一步,是倾听事情经过,而不是追问他们怎么会上当。

一旦他们感觉被理解,就更能把注意力放在现在能做的事情上。责怪往往会让人隐瞒一些日后其实很重要的细节。

可以立即一起做的事

陪他们联系银行,标记这笔转账并询问撤回的可能性,通话前先阅读银行撤回转账的运作方式,让自己心里有数。如果转账发生不久,可以一起拨打全国诈骗应对中心热线997。

帮他们收集证据:截图、转账收据,以及骗徒发来的任何信息。趁细节还清晰时冷静整理,能让后续步骤更顺利。

报案与后续步骤

警方报案通常需要账户持有人本人到场办理,所以可以提议陪他们一起去,而不是代替他们完成。大多数银行争议处理也一样,需要账户持有人本人同意。

你的角色是稳定的支持者:帮他们保持条理、记录参考编号,并确保最初几小时内没有遗漏任何紧急步骤。

保护他们免受二次诈骗

要留意事后联系你家人、声称能追回全部损失但要求先付费的人。这种手法专门针对已经心烦意乱、急于找到答案的人。

温和地提醒他们,真正的追讨程序不会要求他们先付款。

接下来该做什么

紧急步骤完成后,可以一起讨论是否要让更多家人知道,并尽量让你的亲人自己做决定。如果涉及金额较大,关于提起法律行动是否值得的坦诚说明可以帮助全家规划下一步。