更新于 2026-09-29
先联系国家反诈骗应对中心
如果您刚完成一笔转账,或者怀疑转账正在进行,请拨打997,这条专线就是为紧急情况设立的。它能比普通投诉更快地和您的银行协调,尤其是在转账发生后的头几个小时,详情可参阅被骗后第一步该做什么。
这不是一般咨询专线,所以请把它留给争分夺秒的案件,而不是几个月前发生的骗局问题。
向警方报案
马来西亚皇家警察通过商业罪案调查部(CCID,马来文称JSJK)处理诈骗和欺诈报案。警察报告可以在任何警局办理,银行纠纷或日后的法律程序通常都需要用到这份报告。
哪怕金额不大,这份报告依然重要,因为它能帮助警方把多名受害者涉及的账户串联起来。
向国家银行投诉
国家银行监管各家银行,并通过BNMLINK或BNMTELELINK处理有关银行如何处理您案件的投诉,可以和向银行提出的银行止付申请同时进行。银行反应迟缓时才用这个渠道,而不是第一步,因为报案和银行自身的防诈骗流程通常要先走。
向证券监督委员会报案
如果骗局涉及投资平台、“经纪人”,或交易计划,负责处理的监管机构是证券监督委员会(SC)。报案前不妨先读一读投资骗局页面,了解这类骗局通常怎么运作。
向通讯及多媒体委员会报案
通讯及多媒体委员会(MCMC)处理通过电话、短信或网络平台发生的骗局,比如虚假号码或诈骗网站。这个渠道是和警方报案并行的,不是取代它。
用Semak Mule核实账户
Semak Mule是警方公开的数据库,可以查询某个银行账户或电话号码是否已被举报涉及诈骗。付款给不认识的人之前先查一查,损失发生后再查一次,也能支持您自己的报案。
接下来该怎么做
按照符合您情况的渠道报案,并保留每一份报案的副本或参考编号。我们的紧急应对步骤按资金流出的方式和已经过去的时间,列出该遵循的顺序。
通过正确渠道报案之后,我们可以帮您看清接下来对您的案件来说,现实可行的一步是什么。
常见问题
我应该先联系哪个渠道?
如果转账是最近发生的,先拨打国家反诈骗应对中心的997专线,因为紧急案件最讲究速度。同时,到任何警局或商业罪案调查部报案,能启动其他渠道都依赖的正式程序。
国家银行到底能为诈骗受害者做什么?
国家银行监管各家银行,并通过BNMLINK或BNMTELELINK处理有关银行如何处理您案件的投诉。它不会调查骗局本身,也不会直接帮您追回资金,那是警方和您银行的职责。
什么是Semak Mule,什么时候该用它?
Semak Mule是警方公开的数据库,可以查询某个银行账户或电话号码是否已被举报涉及诈骗。付款给不认识的人之前先查一查,如果已经损失了资金,查询结果也能支持您的报案。
通过正确渠道报案之后,我们可以帮您看清接下来对您的案件来说,现实可行的一步是什么。