快速联系银行防诈骗专线

真正的号码始终藏在这几个地方

每家马来西亚银行都会把防诈骗和止卡号码印在您的借记卡或信用卡背面,先从那里查起。同样的号码也出现在银行官方手机应用程序里,通常在卡片服务、安全或举报欺诈的栏目下。

银行官网的联系或紧急栏目里也能找到。只使用这三个来源提供的号码,因为别人用消息发给您的号码,或者搜索结果里跳出来的号码,都可能本身就是骗局的一部分。

一发现不对劲就马上打电话

一看到未经授权的交易,或怀疑卡片、账户信息已经泄露,就马上打电话,不必等到完全确认才行动。这符合被骗后第一步该做什么的顺序:先保护账户,再报案。

打电话之前先准备好卡号、身份证号码,以及大致的交易情况,这样能加快核实速度。

找不到号码就用银行应用程序

大多数马来西亚银行都能让您直接在官方应用程序里冻结或挂失卡片,不一定要先找到电话号码。深夜或者电话排队很长的时候,这往往是最快的办法。

之后有机会还是要补一通电话,因为挂失卡片能阻止进一步损失,但本身并不会启动防诈骗调查。

同时也联系国家反诈骗应对中心

如果涉及银行转账或DuitNow付款,尤其是刚发生不久,除了联系银行,也拨打国家反诈骗应对中心的997专线。想了解报案之后会发生什么,可以参阅银行止付如何运作。

接下来该怎么做

卡片或账户安全之后,一份报案记录能同时支持您的银行投诉和之后的任何步骤。我们的追讨途径指南能帮您看清,按资金实际流出的方式,哪些选项适用。