Hubungi talian penipuan bank anda segera

Di mana nombor sebenar sentiasa berada

Setiap bank Malaysia mencetak nombor penipuan dan sekatan kad di belakang kad debit atau kredit anda. Semak di situ dahulu.

Nombor yang sama muncul dalam aplikasi mudah alih rasmi bank, biasanya di bawah menu perkhidmatan kad, keselamatan, atau laporan penipuan. Laman web rasmi bank turut membawanya, dalam bahagian hubungan atau kecemasan.

Guna hanya nombor daripada tiga sumber ini. Nombor yang dihantar kepada anda melalui mesej, atau dijumpai melalui carian, boleh menjadi sebahagian daripada scam itu sendiri.

Hubungi sebaik sahaja anda perasan sesuatu tidak kena

Hubungi sebaik sahaja anda nampak transaksi tanpa kebenaran, atau syak butiran kad atau akaun anda terdedah. Jangan tunggu untuk sahkan sepenuhnya.

Ini mengikut susunan yang ditetapkan dalam apa perlu dibuat dahulu: amankan akaun, kemudian buat laporan.

Sediakan nombor kad anda, nombor pengenalan anda, dan gambaran kasar transaksi berkenaan sebelum anda telefon, kerana ini mempercepatkan pengesahan.

Guna aplikasi bank jika anda tidak jumpa nombor

Kebanyakan bank Malaysia benarkan anda bekukan atau sekat kad terus dalam aplikasi rasmi mereka, tanpa perlu cari nombor telefon dahulu. Ini selalunya pilihan paling pantas lewat malam atau apabila barisan panggilan panjang.

Ikuti dengan panggilan sebaik sahaja anda boleh, kerana sekat kad menghentikan kerugian seterusnya tetapi tidak dengan sendirinya memulakan siasatan penipuan.

Hubungi Pusat Tindak Balas Scam Kebangsaan juga

Hubungi Pusat Tindak Balas Scam Kebangsaan di talian 997 seiring dengan bank anda jika pindahan bank atau DuitNow terlibat, terutamanya jika ia baru berlaku. Baca cara panggilan balik bank berfungsi untuk apa berlaku selepas anda buat laporan.

Apa yang perlu dibuat seterusnya

Sebaik sahaja kad atau akaun anda selamat, laporan polis menyokong kedua-dua aduan bank anda dan sebarang langkah seterusnya. Panduan laluan pemulihan kami bantu anda lihat pilihan mana terpakai berdasarkan cara wang sebenarnya keluar dari akaun anda.