更新于 2026-09-29 · 独立资源,法律审核待定。
应假设银行信息可能已经泄露
如果骗局中您输入过网银登录信息、一次性密码,或者任何银行原本应由您自己掌控的页面,就应假设这些信息已经被他人知晓。即使目前还没看到任何未经授权的交易,这一点同样适用。
等着看会不会出事,只会给掌握您信息的人更多利用的时间。现在就采取行动,代价不大,却能提早堵住漏洞。
这和资金是否已经被转走是两回事。保护好登录信息本身就很重要。
用安全设备更改密码和PIN码
用您信任的设备登录,而不是涉及骗局的那台设备,更改网上银行密码和任何交易PIN码。使用一个您从未在其他地方用过的密码。
如果骗局涉及手机上的可疑应用或链接,在该设备经过检查或重置之前,先不要再使用它。一台已被入侵的设备,几乎能在您刚改完密码时就让改动失效。
如果电邮和银行共用登录信息,也要更改电邮密码,因为电邮往往是重置其他一切账户的关键。
检查注册的手机号码和设备
打开银行应用的设置,检查注册的手机号码、电邮,以及列为活跃状态的设备。如果看到不认识的信息,说明访问权限可能已经被获取。
登出所有不认识的登录会话,如果注册手机号码在您不知情的情况下被更改,要立即改回来。发现任何异常,直接联系银行处理。
开启额外验证
在银行提供的地方开启双重验证或生物识别登录,这会多加一道骗子通常无法在没有您设备的情况下完成的步骤。即使密码之后被泄露,这道验证依然有效。
仅这一个步骤,就能堵住骗局再次接触您账户的许多途径。
接下来该怎么做
接下来几周密切留意账户动态,因为有些访问权限会先静静存在,之后才被利用。发现任何陌生活动,立刻向银行报告,不要等着看它会不会再次发生。
如果不确定更大范围的账户是否已被盗用,账户被盗用说明了还需要检查哪些方面。
如果您不确定自己的网上银行是否还安全,告诉我们发生了什么,我们会帮您按顺序完成各项检查。
常见问题
如果还没有资金被转走,也需要加强网银安全吗?
需要。骗局中被获取的登录信息或一次性密码,可能不是立刻被使用,而是留到以后。现在就更改密码并检查注册信息,比事后处理一笔未经授权的交易要快得多。
只更改密码就够了吗?
通常不够。要检查注册的手机号码、电邮或关联设备是否被更改过,并登出所有不认识的活跃登录会话。仅靠密码,无法堵住骗局可能打开的所有漏洞。
如果我已经把一次性密码给了对方怎么办?
立刻联系银行,因为哪怕只泄露一次一次性密码,也足以完成一笔交易。请银行检查近期活动,并考虑暂时冻结账户,直到您把安全设置处理好。
如果您不确定自己的网上银行是否还安全,告诉我们发生了什么,我们会帮您按顺序完成各项检查。