银行止付与拒付:如何选择

两种付款方式,两条不同途径

银行止付适用于透过银行转账或DuitNow汇出的款项,由您的银行请求收款银行归还或暂扣资金。拒付则适用于银行卡付款,您向发卡银行对这笔扣款提出异议。

弄清楚当初用的是哪种付款方式,决定了该从哪条途径开始,因为两套流程走的是完全不同的系统。

两者对比

	银行止付	拒付
适用于	银行转账、DuitNow	借记卡或信用卡付款
联系对象	银行的反诈骗专线	发卡银行的争议处理团队
需要准备	转账时间、金额、收款账户	交易细节及商品或服务未到货的证据
大致时长	转账后几小时内最快	通常几周到几个月不等

什么情况该走银行止付

如果您是透过银行转账或DuitNow汇款,银行止付是正确的第一步,而速度比其他任何事都重要。收款账户要还留有资金,这条途径才有实际机会成功。

一发现这笔转账是骗局的一部分,就尽快向银行报告,最好在几小时内完成。

什么情况该走拒付

如果付款是透过借记卡或信用卡完成的,拒付申请正是为这种情况设计的流程。它不像银行止付那样,依赖收款账户是否还留有资金。

尽早整理好证据,包括优惠页面的截图,以及商品或服务从未送达的证明,资料越齐全处理得越快。

不确定该走哪一条时

有些骗局涉及不止一种付款方式,所以要逐笔检查交易,而不是假设一条途径就能涵盖全部。银行账单或应用程式的交易记录通常会显示每笔付款用的方式。

如果一条途径没有成功,正式的银行申诉往往是接下来可以升级处理的步骤。

接下来该怎么做

先确认每一笔付款是怎么从您账户流出的,再针对每一笔尽快启动对应的流程。如果还有其他紧急步骤没完成,可以阅读骗局发生后该做的事。

保留过程中收到的每一个参考编号。如果两条途径都无法完全解决问题,律师可以帮您看清金额所涉及的其他选项。