Panggilan balik bank atau caj balik: mana terpakai

Dua laluan untuk dua jenis bayaran

Panggilan balik bank terpakai pada wang dihantar melalui pindahan bank atau DuitNow, di mana bank anda minta bank penerima pulangkan atau tahan dana. Caj balik pula terpakai pada bayaran kad, di mana anda pertikaikan caj itu dengan penerbit kad anda.

Mengetahui kaedah mana bawa bayaran anda putuskan laluan mana nak mula, kerana kedua-dua proses berjalan melalui sistem yang sama sekali berbeza.

Perbandingan

	Panggilan balik bank	Caj balik
Terpakai pada	Pindahan bank, DuitNow	Bayaran kad debit atau kredit
Siapa anda hubungi	Talian penipuan bank anda	Pasukan pertikaian penerbit kad anda
Apa diperlukan	Masa pindahan, jumlah, akaun penerima	Butiran transaksi dan bukti barang atau perkhidmatan tidak sampai
Anggaran garis masa	Paling pantas dalam beberapa jam pindahan	Biasanya beberapa minggu hingga beberapa bulan

Bila panggilan balik bank laluan anda

Jika anda hantar wang melalui pindahan bank atau DuitNow, panggilan balik langkah pertama yang betul, dan kelajuan penting lebih daripada apa-apa lagi. Akaun penerima perlu masih simpan dana untuk ia ada peluang sebenar.

Lapor kepada bank anda sebaik anda perasan pindahan itu sebahagian scam, sebaik-baiknya dalam beberapa jam.

Bila caj balik laluan anda

Jika bayaran melalui kad debit atau kredit, pertikaian caj balik proses yang dibina untuk ini. Ia tidak bergantung kepada akaun penerima masih simpan dana sama seperti panggilan balik.

Kumpul bukti anda awal-awal, termasuk tangkap layar tawaran dan bukti barang atau perkhidmatan tidak pernah sampai, kerana fail lebih kukuh bergerak lebih pantas.

Jika anda tidak pasti mana terpakai

Sesetengah scam libatkan lebih daripada satu kaedah bayaran, jadi semak setiap transaksi berasingan berbanding anggap satu laluan meliputi semuanya. Penyata bank atau sejarah aplikasi anda biasanya tunjukkan bagaimana setiap bayaran dibuat.

Jika satu laluan tidak berjaya, aduan bank formal selalunya langkah seterusnya untuk eskalasi apa berlaku.

Apa perlu dibuat seterusnya

Kenal pasti bagaimana setiap bayaran keluar dari akaun anda, kemudian mula proses yang sepadan untuk setiap satu tanpa berlengah. Baca tindakan pertama selepas scam jika langkah lain masih tertunggak.

Simpan setiap nombor rujukan yang anda terima sepanjang proses. Jika kedua-dua laluan tidak selesaikan sepenuhnya, peguam boleh bantu anda lihat pilihan lain yang tinggal untuk jumlah terlibat.