网购诈骗后应保留的证据

网购诈骗中最重要的证据

最有力的证据能说明您订购了什么、支付了多少,以及卖家对发货做出了什么承诺。网购诈骗一开始往往显得很可信,商品页面看起来正规,付款前的回复也很正常。

在商品页面或卖家资料被删除之前保存这些资料,因为骗局一旦被举报,这两样往往就会消失。及时行动,也有助于日后申请退款争议。

商品页面、卖家资料与店铺信息

截图保存商品页面当时的样子,包括价格、描述和使用的任何图片。保存卖家资料、店铺名称和所用平台,不论是应用程序、网站还是社交媒体页面。

记下具体使用的平台,比如购物应用、Instagram还是WhatsApp,因为这会影响适用哪个举报渠道。如果店铺有评价或评分,也请一并截图保存,因为它们可能显示出类似投诉的模式。

付款凭证与物流信息

保存付款确认记录,包括金额、日期和使用的方式,不论是银行转账、刷卡还是电子钱包。完整保存收款账户或商家信息,与实际显示的一致。

截图保存提供的任何快递单号,并到快递公司自己的网站核对,因为伪造或重复使用的快递单号是这类骗局的常见手法。也请保存您提供的收货地址,以防它后来在您不知情的情况下被更改。

与卖家的对话记录

保留与卖家的完整聊天记录,从第一条消息到最后一条,包括任何关于发货时间的承诺。可以参考如何截图保存聊天与通话证据,确保对话被正确保存。

记下对方停止回复或开始找借口的确切节点,比如声称的清关延误或”系统故障”。这个模式往往和其他买家对同一卖家的投诉一致。

接下来该怎么做

把商品页面、付款凭证和聊天记录整理在一起,如果是刷卡付款,联系银行或发卡机构了解是否可以申请退款争议。在平台上举报这个卖家,这有助于其他买家避开同一个商品页面。

如果金额较大,或者这个模式显示出更大范围的骗局,请提交警方报案。可以参考如何为律师整理证据,了解如何把这些资料整合在一起。